Médiateur du CNPA

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au médiateur du Conseil national des professions de l'automobile (CNPA) en cas de litige non résolu avec AVR Automobile.

Coordonnées

Médiateur du CNPA
50 rue Rouget de Lisle
92158 Suresnes Cedex
Site : mediateur.cnpa.fr

Conditions de saisine

• Tentative préalable de résolution amiable directe avec AVR (par écrit)
• Saisine dans un délai d'un an à compter de la réclamation
• Litige n'ayant pas déjà été examiné par un autre médiateur ou un tribunal